万兴科技退款政策

                                                                                                                                                               最近更新时间：2025/08

尊敬的用户，为保障您的消费权益，请在申请退款前仔细阅读并确认您的订单是否符合下述全部条件。如已确认符合，请登录「万兴科技账户中心 > 我的订单 > 订单记录」提交退款申请。退款成功后，相应许可证将立即停用，您需及时卸载已安装在电脑或移动端的软件。

一、退款周期

购买之日起 30 天内，部分特殊产品除外：

• 消耗型产品：按「点数、时长、字符数、积分」计费者，一旦开始使用或到期（以先到者为准），即视为已消费，不支持退款。

• 特殊产品：因数据恢复的即时性，万兴手机管家、万兴恢复专家、万兴易修系列仅支持购买后 7 天内退款。

• 自动续费：续费订单将于扣款前7天通过短信或扣款前15 天通过微信推送提醒，您可随时取消。扣款成功后因个人原因（如“不知道续费了”“不需要了”）申请退款，将不予受理。

• 购买渠道：仅在万兴科技官方完成的订单方可直接申请退款；通过 第三方应用商店、授权经销商、第三方电商或个人卖家等渠道购买的，请联系原购买渠道处理。

二、以下情形不支持退款：

1. 购买日期已超过 30 天（特殊产品已超过 7 天）。
2. 购买的许可证已过期，或消耗型产品的「点数（如万兴喵影） / 时长（如万兴优转语音转文字STT） / 字符数」等已用尽。
3. 因功能不符合预期、信用卡欺诈 / 盗刷、区域价格差异、个人主观原因（如「买错了」「改变主意了」）等提出的退款。对订阅续费订单，扣款前会发送续费通知，您可在扣款前随时取消自动续订。
4. 已购买正确产品后又从其他公司再次购买同类产品，并要求退回前者。
5. 对套装产品提出部分退款（第三方支付平台不支持部分退）。您可在保证期内单独购买正确产品后申请整套退款。
6. 因技术原因提出退款，但拒绝配合技术支持进行故障排查或拒绝尝试官方提供的解决方案。
7. 付费试用订阅服务，除非您在试用期结束前至少24小时取消。

三、以下情形支持退款：

1. 重复购买同一产品或功能高度相似的万兴产品，可申请其中一笔全额退款。
2. 购买了错误产品且尚未激活/使用，随后又在官网购买了正确产品，可申请错误订单的全额退款。
3. 购买后 24 小时内未能激活产品，并在联系万兴科技支持团队后仍未能解决，且在 24 小时内未获得支持团队及时回复。
4. 软件存在经官方确认的严重技术缺陷，技术支持在 7 天内无法提供有效修复方案，且您不愿等待后续版本更新，可申请全额退款。

四、退款流程

登录「万兴科技账户中心」→「我的订单」→「订单记录」→「申请退款」，按页面提示填写原因并上传必要凭证（如错误购买截图）。如需补充材料，客服将通过短信或微信通知联系您。审核通过后，退款将按原支付路径原路返回。

注意：

退款成功后，系统将自动停用对应许可证，届时请您手动卸载软件以避免产生新的计费。若您通过企业采购、兑换码等非标准零售渠道购买，退款政策可能另行约定，请以合同或渠道公示为准。如有任何疑问，可通过「万兴科技官方网站 > 帮助中心」或拨打 +86 0755-86665000 / +86 4000300624（周一至周日: 08:00-22:00 ）联系官方客服。