账户管理帮助

首先确认下您是否在相同的操作系统中重新安装。如果操作系统相同，即从Win到Win或从Mac到Mac，则可以直接将软件下载到新电脑中，然后使用您的万兴会员账号登录。

如果操作系统不同，请注意我们不支持在不同平台之间切换计划。您将需要购买新的许可证才能在新系统中使用。

请按照以下步骤安装软件：
对于Windows版本:
1.将软件下载到计算机。
2.下载成功后，在浏览器的下载列表中找到安装程序（例如Filmora_setup_full13770.exe）。
3.单击安装程序，在弹出窗口上单击安装以开始安装。也可以单击自定义安装以更改安装路径。
4.按照屏幕上的说明进行安装。

Mac 版本： 
1.将软件下载到Mac电脑上。
2.双击下载的文件。在弹出窗口上，单击同意以开始安装。
3.将软件图标拖到应用程序文件夹中。
4.该过程将需要几秒钟，然后该软件将成功安装。

如果软件安装卡住了，可以尝试以下几种方法：

1.检查电脑是否有足够的存储空间来安装程序。如果硬盘空间不足，可能会导致安装程序卡住。
2.关闭所有正在运行的程序，特别是防病毒软件和防火墙。这些程序可能会与安装程序冲突，导致安装程序卡住。
3. 重新启动计算机。有时候，重新启动计算机可以解决安装程序卡住的问题。
4. 尝试使用管理员权限运行安装程序。有时候，安装程序需要管理员权限才能顺利运行。

Windows版本
1. 从“开始”菜单打开“控制面板”。
2. 选择“程序和功能”。
3. 在列表中找到要卸载的程序并单击它。
4. 单击“卸载”按钮，确认卸载操作。
6. 等待程序卸载完毕。

Mac 版本卸载
打开“应用程序”文件夹，找到要卸载的应用程序，将其拖到废纸篓中，然后清空废纸篓即可。

软件会员有效期内，支持免费升级。

1.在软件主界面中点击登录按钮。

注：下方截图来自万兴喵影，但其他万兴产品的激活过程相同。

2. 点击验证码或者微信登录或密码登录，请确保您选择的登录方式与您购买时注册的会员账号方式相同。例如，如果您使用微信扫描注册账号，但未在个人中心手动绑定手机号，那么您只能使用微信扫描激活会员，否则您用其他登录方式，会显示非会员。

无需激活码，我们的软件是通过个人账号授权激活会员的。您可以在软件内或产品官网页用手机号，微信扫码，邮箱等方式注册会员账号。一旦付款成功，我们将授权您注册的账户，您只需登录软件即可激活会员。

• 点击进入 账号中心 找到【兑换会员】输入兑换码，兑换产品授权后，请返回至产品界面重新登录刷新会员授权信息。

这取决于您是否经常使用该软件。为了账户安全起见，我们的系统将Wondershare ID的登录状态的最大有效期设置为30天。如果超过30天没有启动该程序，则在再次登录时将要求重新输入账户密码。

1.如果刚购买软件，可能是因为还没有登录。需要使用万兴会员账户激活软件，请首先检查您是否已登录该软件。
2.如果已经登录但仍显示为免费试用，可能您使用了错误的登录方式，软件账号手机和和微信未自动绑定，这种情况下建议更换登录方式进行尝试.
3.如果已经登录但仍显示为免费试用，可能是因为您在购买之前已经登录，因此您的账户已被识别为免费试用，并且尚未更新。在这种情况下，请退出您的账户，然后再次登录。
4.如果您已经登录产品一段时间，您的账户将默认在一定时间后失效，通常是30天，可以尝试退出账号重新用会员账号登录。
5.您的账户可能已过期，请检查您的订阅计划的到期日期。
6.检查您是否购买了正确的平台和正确的产品。

软件内点击 密码登录->忘记密码，通过手机+验证码可以重置密码. (下方截图来自万兴喵影，但其他万兴产品过程一致)

登录 账号中心个人账号-》账号安全-》修改密码。如果您在此之前未设置个人密码，请确保在“个人信息”中已添加电子邮箱，您可以点击重置完成密码重置。

如果您想完全删除您的万兴帐户和个人信息，请联系我们的支持团队寻求帮助。也请您知悉一旦账号被注销，该账号下所有的订单产品都会失效（包括官方渠道购买和第三方渠道购买的所有万兴产品）

• 登录您的账号中心
• 找到个人账户->个人信息，然后单击修改手机；
• 为了保证账号安全，修改手机号码前请先进行安全验证。如果原手机无法接受验证码，请联系客服。

登录账号中心 点击个人账号->个人信息->添加邮箱（或者手机号）

注意：如果手机号和邮箱都注册了不同的万兴账号无法绑定，需要联系客服进行处理。

万兴产品试用版开放众多功能，仅对部分功能进行限制，例如导出有水印等，但是不影响用户体验产品。具体详情请访问产品官网或联系客服咨询相关信息。

我们支持所有市面上主要的支付方式，包括微信、支付宝。同时对于批量购买企业用户，我们支持银行转帐，具体请联系我们的客服。

微信支付：【微信】-【我】-【服务】-【钱包】-【支付设置】-【自动续费】-【关闭续费服务】

支付宝支付：【支付宝】-【我的】-【右上角设置】-【支付设置】-【免费支付/自动扣款】-【关闭服务】

注意事项： 1. 取消续费后，会员服务到期后将不再自动续费。 2. 取消续费前请确认自己的会员服务是否已经到期，否则可能导致无法享受该服务的权益。

软件会员有效期内，支持免费升级。

30天内的订单可自助开具电子发票。如您需要申请电子发票，请前往 账号中心 【我的订单】，找到对应的订单号，点击开具电子发票。提交申请后，一般1个小时左右开出，开票成功后，点击发票下载，下载发票即可。30天以上的订单，联系人工客服申请

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发票的样式都是统一的，不支持修改，默认内容为软件产品名称。

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