帮助与了解

此情况一般是登录了错误的账号或者购买了错误的会员导致的。请您可以参考以下步骤排查：

1.确认登录账号和购买会员账号是否一致

2.点击左下角进入“我的”页面，确认下会员类型是否正确，会员权益是否生效。 

3.检查APP版本是否是最新版本，若检查不是最新版本，建议更新到最新版本后使用

4.检查网络是否正常使用，万兴天幕会员需要网络连接进行识别，如果您使用公司或者校园网，可能会对网络识别造成影响，建议更换手机流量网络连接。 

 希望以上信息能帮助您解决问题。如果仍然无法解决，请联系在线客服寻求进一步帮助。