帮助与了解

如果程序停止工作或卡死，我们需要检查程序以及存储设备。请按照以下步骤进行检查：

1. 检查扫描是否已经终止（有时只是非常慢而不是卡死）。请关闭其他应用程序，包括防病毒和防火墙，以释放更多内存空间。通常，这会加快扫描速度。
2. 扫描过程中停止响应，请暂停扫描并选择要恢复的文件。如果恢复提示恢复失败或恢复的文件都是0KB，您需要继续运行软件，然后断开驱动器并重新连接。之后，请尝试再次保存文件。建议更换一根功能更强大的USB线，以确保驱动器在扫描过程中的连接始终稳定。建议使用带有自己电源线的USB外壳连接驱动器。
3. 检查硬盘是否存在硬件问题。硬盘上的坏扇区将阻止软件正常读取硬盘，通常导致冻结问题。请检查硬盘是否确实包含一些坏扇区或其他物理错误。