帮助与了解

软件无法识别到外接磁盘、万兴恢复专家扫描提示磁盘断开，无法操作，请您按下方步骤测试一下：

For Win

1、关闭计算机，更换外接磁盘插入的USB插孔，重启计算机。
2、在Windows文件资源管理器上，右键单击无法访问的硬盘驱动器或设备，选择“属性”。
3、在“工具”选项卡下，单击“错误检查”部分中的“检查”。
4、如果发现错误，请选择“扫描驱动器”或“修复驱动器”。
5、驱动扫描完成后，重新启动计算机并检查是否可以在磁盘管理器正常访问磁盘。
6、在磁盘管理器正常访问磁盘，可以打开Recoverit进行文件扫描。
7、如果无法在磁盘管理器正常访问磁盘，说明存在物理故障，无法在软件层面解决，可以联系外接磁盘厂家的技术支持。

For Mac

1、确认您的外接盘能不能被电脑的磁盘管理器识别。

2、如果电脑也不能识别，说明存在物理故障，无法在软件层面解决，可以联系外接磁盘厂家的技术支持。

3、如果电脑可以识别，万兴恢复专家不能识别，这属于异常情况，需要您提供磁盘管理器识别到磁盘的截图、软件识别到磁盘的截图、和您的日志文件联系我们(我们的官方邮箱： customer_service@wondershare.com)