帮助与了解

适用场景：当您遇到软件无法正常恢复文件、扫描中断、程序闪退等技术问题，需要将日志提供给技术支持团队协助排查时，请按以下步骤操作。

前置说明：日志文件记录了软件运行过程中的关键信息，不会包含您的个人文件内容，可放心提交。

操作步骤

1. 打开日志文件目录
   运行万兴恢复专家，在顶部菜单栏点击「窗口」→「日志文件」，系统将自动打开日志文件所在文件夹。

2. 复制全部文件
   在打开的文件夹中，按下 Ctrl + A（Mac 用户按 Command + A）全选所有文件，然后右键点击并选择「复制」。

3. 新建文件夹并粘贴
   在桌面或方便找到的位置，右键新建一个文件夹，命名为 日志文件_日期（例如：日志文件_20260626），打开该文件夹，右键选择「粘贴」。

4. 压缩文件夹
   右键点击该文件夹，选择「压缩」或「发送到」→「压缩(zipped)文件夹」，生成一个 .zip 压缩包。

5. 发送给技术支持
   将该压缩包作为附件，回复至技术支持邮件中即可。

注意事项

• 请确保复制的是文件夹内的所有文件，不要遗漏。

• 部分系统可能默认隐藏 ProgramData 或 Library 文件夹，请在文件管理器中开启“显示隐藏项目”后再查找。

• 日志文件类型可能包括 .log、.txt 等格式，请全部打包提交。