帮助与了解

万兴恢复专家无法链接到外部磁盘？

For Windows 电脑 方案：

1、关闭计算机，更换外接磁盘插入的USB插孔，重启计算机。
2、在Windows文件资源管理器上，右键单击无法访问的硬盘驱动器或设备，选择“属性”。
3、在“工具”选项卡下，单击“错误检查”部分中的“检查”。
4、如果发现错误，请选择“扫描驱动器”或“修复驱动器”。
5、驱动扫描完成后，重新启动计算机并检查是否可以在磁盘管理器正常访问磁盘。
6、在磁盘管理器正常访问磁盘，可以打开进行文件扫描。
7、如果无法在磁盘管理器正常访问磁盘，说明存在物理故障，无法在软件层面解决，可以联系外接磁盘厂家的技术支持。

For Mac 电脑方案：

1、确认您的外接盘能不能被电脑的磁盘管理器识别。

2、如果电脑也不能识别，说明存在物理故障，无法在软件层面解决，可以联系外接磁盘厂家的技术支持。

3、如果电脑可以识别， 万兴恢复专家不能识别，这属于异常情况，需要客户提供磁盘管理器识别到磁盘的截图、 万兴恢复专家识别到磁盘的截图、日志文件，联系人工客服进行技术排查。